jnk: Ako kupuješ karte od strane firme koja nema predstavništvo kod nas jedini način je da se naplati u evrima(ako platiš u nekoj drugoj valuti banka će automatski konvertovati u dinare). Zatim ne znam zašto si uopšte očekivao da ti naplate po srednjem kursu? Obično u domaćem poslovanju kada se navode cene u evrima misli se na prodajni(skuplji) kurs u protivvrednosti dinara. Tvoja banka plati tvoj račun evrima koje teoretski mora da kupi. Ti možeš i sam da kupiš evre i da ih uplatiš na karticu i tako rešiš problem ako misliš da ti skupo naplaćuju kurs(a sigurno da naplaćuju skupo).

Slažem se da je 122 dinara pljačka ali to mi deluje nerealno, možda su ti uračunali i kamatu.

jnk: Čudno mi je da ti firma u Beogradu naplati nešto u evrima. Jedino što mi pada na pamet je da je registrovana kao strano predstavništvo(pravna forma) pa ti onda naplati u evrima ali onda je ta firma kriva za te kursne razlike jer ona ispostavlja račun.

dule_ns: Ne naplaćuje tebi ništa banka, nego ta firma. Tako da njih priupitaj zašto su istakli dinare a naplaćuju ti u evrima.

Predrag Supurovic: Ako ti ni Narodna banka ne odgovara onda možda treba da se obratiš Zaštitniku građana.

nkrgovic: - Prijavis inspekciji. Nema teorije da ti neko moze naplatiti EUR u Srbiji, to mora da moze da se istera. E, onda zatvoris racun. Iz principa.

d.vader: Kao što sam naveo na početku, ovo mi je peti put. Do sada su mi uvažavali žalbe u roku dan-dva i obavezno uz izvinjenje. Zašto sad ne uvažavaju nemam pojma?!

jnk: Jedino što mi pada na pamet je da je registrovana kao strano predstavništvo(pravna forma) pa ti onda naplati u evrima ali onda je ta firma kriva za te kursne razlike jer ona ispostavlja račun.

d.vader: Poenta je da nije naplatila u eurima jer i cene ne daje u eurima nego u dinarima i da imam uredan račun sa pečatom gde piše da je naplaćeno 45.896 dinara!

neca: Nego, da nije ta kartica kojom si plaćao vezana za devizni račun??? (to mi je jedina moguća kombinacija po kojoj oni mogu da te zaduže u eurima)

zvali su me iz banke sa broja 066 893 4000

Informer: Jesi siguran da je taj broj? :)

cozmo_im: Malo ti je velika ta kamata na karticu. Meni je godisnja kamata 23,28%, imam grejs period, obracunava se srednji kurs NBS-a kad se zaduzujes u evrima...

Informer: 
Jos interesantnije je sto je na dnu forme napisano da ga je stampala Komercni Banka (www.kb.cz). To je banka sa sedistem u Ceskoj tako da je moja pretpostavka da su oni poslali taj racun na naplatu tamo. Onda je sasvim normalno sto zaduzenje ide u eurima jer svaka autorizacija koja se vrzi van zemlje je u eurima.

Java Beograd:
Pa zašto čoveče bar ovaj peti put nisi platio keš novcem, podignutim u bankomatu sa ćoška, nego svesno srljaš u probleme, kamate, prepiske, žalbe ... ?!?
Mislim, OK, u pravu si, moralo je biti naplaćeno u dinarima, ali zašto mazohistički sebe peti put dovodiš u situaciju da EUR plaćaš 122 din ???

Kad znaš da su vnago, ne diraj da ne smrdi. Ili baš voliš da se boriš sa vetrenjačama ?! Džaba ti preklapanje na forumima, sa dokonim misliocima.

Informer: Mene i dalje vrlo zanima sta pise na online-u u opisu transakcije :)

Java Beograd: U Češkoj je valuta Kruna !

Java Beograd: U Češkoj je valuta Kruna !

d.vader: Muljanjem sa kursevima oni uvek ubace koji procenat.

Po nekoj logici, sva potraživanaj bi trebala da su dinarska jer je dinar navodno "konvertibilan"?

A gde i kako da dođem do te informacije?

Informer: Eto vidis. Ne umes sve ni da proveris kako treba ali znas da tebe neko krade i da ti radi o glavi.

"Službeni glasnik RS", br. 114/2006
Na osnovu člana 21. stav 1. Zakona o Narodnoj banci Srbije
("Službeni glasnik RS", br. 72/2003 i 55/2004) i člana 45. Zakona o
bankama ("Službeni glasnik RS", br. 107/2005), guverner Narodne banke
Srbije donosi
O D L U K U
O BLIŽIM USLOVIMA I NAČINU POSTUPANjA BANKE
PO PRIGOVORU KLIJENTA
1. Ovom odlukom se, radi zaštite prava i interesa klijenta banke
(u daljem tekstu: klijent), propisuju bliži uslovi i način postupanja
banke po prigovoru klijenta, tj. kada klijent smatra da se banka ne
pridržava odredaba zaključenog ugovora, dobrih poslovnih običaja
i/ili objavljenih opštih uslova njenog poslovanja, kao i postupanje
Narodne banke Srbije u zaštiti tih prava i interesa.
2. Klijent prigovor upućuje usmeno ili pismeno.
3. Ako klijent uputi usmeni prigovor a nije zadovoljan odgovorom
banke, banka je dužna da ga pouči o pravu na podnošenje pismenog
prigovora.
Pismeni prigovor upućuje se u skladu s članom 45. stav 1. Zakona
o bankama.
Pismeni prigovor klijenta treba da sadrži lične podatke o
klijentu, kao i opis spornog odnosa između klijenta i banke koji je,
prema mišljenju klijenta, nastao kao posledica nepridržavanja banke
odredaba zaključenog ugovora, dobrih poslovnih običaja i/ili
objavljenih opštih uslova poslovanja (u daljem tekstu: sporni odnos).
4. Banka je dužna da postupak po pismenom prigovoru klijenta
sprovede u skladu sa svojim unutrašnjim aktom.
U postupku iz stava 1. ove tačke banka je dužna da razmotri
navode iz prigovora i da klijentu dostavi odgovor najkasnije u roku od
30 dana od dana podnošenja prigovora (u daljem tekstu: odgovor banke).
Odgovor banke treba da bude u pismenoj formi, potpun i
razumljiv za klijenta, da sadrži opis spornog odnosa, ocenu
osnovanosti prigovora i eventualne razloge zbog kojih je došlo do
spornog odnosa.
2
Ako banka oceni da je prigovor klijenta osnovan, odgovor banke
treba da sadrži i predlog za rešenje spornog odnosa, kao i rok do kog
klijent treba da obavesti banku da li taj predlog prihvata, koji ne
može biti kraći od 15 dana od dana prijema odgovora banke ni duži od
30 dana.
Odgovor banke dostavlja se klijentu na način kojim se potvrđuje
njegov prijem.
5. Kad klijent prihvati predlog banke za rešenje spornog odnosa,
postupanje banke po prigovoru smatra se okončanim.
6. Ako banka klijentu ne dostavi odgovor u roku iz tačke 4. stav 2.
ove odluke, odnosno oceni da je prigovor klijenta neosnovan ili
klijent ne prihvati predlog banke za rešenje spornog odnosa – klijent
može pismeno obavestiti Narodnu banku Srbije da je nezadovoljan
ishodom postupka po prigovoru.
Obaveštenje iz stava 1. ove tačke treba da sadrži kraći opis
spornog odnosa, vreme i mesto njegovog nastanka, kao i odgovor banke.
7. Posle prijema obaveštenja iz tačke 6. ove odluke, Narodna
banka Srbije, ako oceni da je to opravdano, može od banke zatražiti da
se pismeno izjasni o navodima klijenta iz tog obaveštenja – u roku od
narednih osam dana.
Narodna banka Srbije dopisom obaveštava klijenta o
izjašnjenju iz stava 1. ove tačke – u roku od osam dana od dana prijema
tog izjašnjenja.
Dopis iz stava 2. ove tačke sadrži i obaveštenje da klijent
može, ako nije zadovoljan izjašnjenjem banke iz tog stava, predložiti
da Narodna banka Srbije posreduje u rešavanju spornog odnosa ili se
obratiti nadležnom sudu.
8. Kad klijent zatraži posredovanje u smislu tačke 7. stav 3. ove
odluke (u daljem tekstu: posredovanje), Narodna banka Srbije se, ako
oceni da je mirno rešenje spornog odnosa moguće, obraća banci sa
zahtevom da se izjasni o posredovanju.
9. Kad obe strane prihvate posredovanje kao način rešavanja
spornog odnosa – Narodna banka Srbije pismeno obaveštava klijenta i
banku o mestu, danu i času održavanja posredovanja.
3
10. Postupak posredovanja vrši se u skladu sa zakonom kojim se
uređuje posredovanje – medijacija, a njime rukovodi zaposleni u
Narodnoj banci Srbije (posrednik).
Narodna banka Srbije može u postupku posredovanja zatražiti
od klijenta, odnosno banke da dostave sve dokaze na kojima zasnivaju
prigovor, odnosno kojima osporavaju navode i dokaze druge strane.
11. O posredovanju se sačinjava zapisnik, koji sadrži podatke o
mestu gde se posredovanje vrši, danu i času njegovo održavanja, imena,
odnosno nazive učesnika u postupku, kao i podatke o spornom odnosu.
Ovaj zapisnik potpisuju učesnici u posredovanju.
12. Ako se u postupku posredovanja banka i klijent sporazumeju,
zaključuje se pismeni sporazum – i to na zapisniku iz tačke 11. ove
odluke.
Ako u postupku posredovanja klijent i banka ne postignu sporazum
u roku od 30 dana od dana kad su pristupili posredovanju – postupak
posredovanja se obustavlja.
Narodna banka Srbije može, na predlog bilo kog učesnika u
postupku posredovanja, a uz saglasnost drugog učesnika u spornom
odnosu, produžiti rok iz stava 2. ove tačke, ako oceni da su razlozi
izneti u tom predlogu opravdani.
13. Banka je dužna da vodi evidenciju o svim pismenim prigovorima
klijenata, koja sadrži podatke o rešenjima spornih odnosa, kao i
ostale podatke neophodne za sačinjavanje izveštaja iz tačke 14. ove
odluke.
14. Banka je dužna da o podacima o ukupnom broju pismenih
prigovora, o broju prigovora fizičkih, odnosno pravnih lica, po
vrstama osnova (krediti, depoziti, kreditne kartice, platne kartice,
tekući računi, kamate, kamate za održavanje računa, kamate na
dozvoljeni minus na tekućem računu, promena rata otplate, primena
kursa, troškovi i ostalo), o ukupnom broju rešenih prigovora, odnosno
o broju pozitivno (osnovani prigovori) i broju negativno rešenih
prigovora (neosnovani prigovori) – sačinjava tromesečni izveštaj.
Izveštaj iz stava 1. ove tačke banka elektronski dostavlja
Narodnoj banci Srbije, u skladu sa uputstvom kojim se uređuje
elektronsko dostavljanje podataka banke, i to za prvo tromesečje do 5.
maja tekuće godine, za drugo tromesečje do 5. avgusta tekuće godine, za
treće tromesečje do 5. novembra tekuće godine i za četvrto tromesečje
do 5. februara naredne godine.
4
15. O aktivnostima preduzetim u smislu ove odluke – Narodna banka
Srbije vodi evidenciju, a izveštaj o rezultatima tih aktivnosti
tromesečno objavljuje na svojoj Internet stranici.
16. Ova odluka stupa na snagu narednog dana od dana objavljivanja u
"Službenom glasniku RS".
O. br. 120 G u v e r n e r
19. decembra 2006. godine Narodne banke Srbije
B e o g r a d
Radovan Jelašić, s.r.

Biću odsutna u periodu od 27.06.2011. do 11.07.2011. Za sve informacije, molim Vas da se obratite na e-mail adresu [email protected]

Isporuka poruke sledećim primaocima ili listama distribucije nije uspela:

[email protected]
Poštansko sanduče primaoca je puno i sada ne može da prihvata poruke. Microsoft Exchange neće pokušati da ponovo isporuči ovu poruku. Pokušajte kasnije da ponovo pošaljete ovu poruku ili se obratite direktno primaocu.

Isporuka poruke sledećim primaocima ili listama distribucije nije uspela:
[email protected]

plague: Jesi poslao mail na dobru adresu?

Slobodan Miskovic: Nazovi broj koji sam ti postovao iznad. 24h je on line.