Moze, ali prodavac nije u obavezi da robu vrati/zameni.
To sto ti pominjes je preporuka udruzenja za zastitu potrosaca, i dosta njih to postuje.

Hvala na brzom odgovoru.

Pozdrav

Nešto nisam siguran u to. U zakonu piše da se prilikom naručivanja van prostorija prodavca (tipa preko interneta) prozivod može vratiti u određenom roku. Ali mislim da pre toga ne sme biti upotrebljen.

Ovo sam čitao jer kupujem laptop, a situacija kod nas je komična po tom pitanju. Prvo nema šanse ni da vidiš laptop, jer ih niko ne drži već ti poručiš, oni poruče od uvoznika i tako to ide. A što meni možda linux neće raditi njih zabole ćoše. Baš zbog toga što ne može da se isproba pitao sam da li može da se vrati i uzme neki drugi model, rekli su da to ne može, da jedino u slučaju neispravnosti računara koju utvrdi servis može da se vrati. Što je debilno, posebno u slučaju kad se kupi lap bez OS-a, ko može da tvrdi da lap radi OK ako ja ne mogu da stavim OS na njega?

Uopšte mislim da prodavci krše gomilu članova više zakona. Pravo da budemo informisani o proizvodu npr. Jer ne mogu pre kupovine da znam da li lap radi ok sa linuxom.

A onda u ugovoru uvaljuju takvu glupost koje nema u zakonu da se npr. sve vreme trajanja garancije mora čuvati ambalaža neoštećena!!! Znači 3 godine čuvaš kutiju i maziš je i paziš da se ne ošteti. A oštećavanje ambalaže, šta je to? Ako pokidam kesu u kojoj je neki kabal da bih uopšte došao do njega, da li je to oštećavanje?

A da ne pričam kako pišu na sajtu da se od poručivanja proizvod dobija za najkasnije 2 radna dana. Ja sam u petak poručio, javili su mi juče da ću u petak i dobiti. Zakon o zaštiti potrošača ništa ne vredi.

hm...

kod mene u firmi ukoliko kupac nije zadovoljan robom, moze da je vrati u roku od 8 dana.
Desavalo se da ljudi operu jednom veš i da vrate veš mašinu i kažu da im "ne rastvara lepo deterdžent". Ta mašina je morala da se primi nazad i vrati dobavljaču iako je sa njom bilo sve OK. Ne verujem da bi se to prihvatalo da zakonski nije određeno tako.
Ono što prvo zaposleni nude jeste zamena za isti artikal. Ukoliko je kupac i dalje tvrdoglav ne želi, onda mu se nudi vaučer u tolikom iznosu da može da kupi bilo šta drugo. Ukoliko ni to ne želi, a obično pristanu, onda mu se može vratiti novac.

Po zakonu o zaštiti potrošača na svakom online shopu treba da piše ovo:

To je po zakonu, član 31:




Član 35:



Nekad je dobro biti neobavešten.

Eto ja nisam obavešten od firme kod koje sam naručio laptop da imam pravo da raskinem ugovor. Dakle mogu im ga vratiti kad poželim u teoriji, u praksi mogu da se obrišem.



Kupac je dužan da za 14 dana vrati robu od momenta kad preda obrazac za raskid ugovora.

Ovo sve važi samo u slučaju kupovine na daljinu i izvan poslovnih prostorija.