|
|
[ lemiar @ 10.11.2011. 16:09 ] @
|
| Ne znam gde ova tema ide tako da molim admine da je negde smeste. Evo o cemu je rec
Kupio sam antenu za bezicni internet i karticu...i probao medjutim posto nehvata odneo u prodavnicu (ne znam da li smem da je imenujem te ce biti samo prodavnica ukoliko mi admini ne odobre da stavim ime radnej ima je u vise gradova!) i zamolio da mi vrate novac jer "garantuju zadovoljstvo" kako to oni kazu. Medjutim prodavac mi kaze da karticu moze da mi vrati ali antenu ne. Ja se pozalim njihovom centru za reklamacije medjutim jos nisam dobio odgovor (poslao sam mail na adresu koji su mi rekli kada sam pozvao centar za reklamacije). Sad ne znam sta dalje mogu da uradim po tom pitanju (prema sajtu Code:
www.*** firma je vec poznata po takvim stvarima i nalazi se na crnoj listi medjutim ja sam to otkrio tek sad...)
Da li me mozete uputiti kako to sad ide i koliko imaju oni vremena za odgovor i sta ako odbiju da mi vrate novac sta mogu da uradim dalje kome se zaliti.
P.S. da zaboravio sam reci da je kao razlog odbijanja navedeno da je razlika u pakovanju (kesa koja je hermeticki zatvorena) ne moze da se vrati, ali toga nema na reklami na internetu niti u pisanoj formi u radnji!
[Ovu poruku je menjao Goran Mijailovic dana 10.11.2011. u 19:09 GMT+1] |
[ Java Beograd @ 10.11.2011. 17:40 ] @
Pozovi ih sutra i pitaj da li možeš da dobiješ pare nazad. Ako ne, odmah zovi tržišnu inspekciju u svom gradu ! Ništa nemoj da se prepireš sa prodavcem više !
[ ar nogard @ 10.11.2011. 17:56 ] @
Ma da nemoj da lozis bezveze coveka jer on inspekciju moze da pozove ako je uredjaj neispravan a ne ako kako je sam rekao ne hvata dobro net.
Moj ti je savet da probas ljubazno da zamenis sve to za neko drugi hardver koji ti treba ili ce ti trebati uskoro, a to sto si probao pa ti se ne svidja niko nije duzan da ti vrati novac osim ako je roba neispravna sto sumnjam po tvojoj prici.
[ anon70939 @ 10.11.2011. 18:44 ] @
Po zakonu ima pravo u roku od 8 dana da vrati i nije bitan razlog. Moze da kaze da mu se ne svidja, da mu se ne uklapa boja uz regal.
[ sasa022 @ 10.11.2011. 18:50 ] @
@lemiar
Koju antenu i koju karticu si kupio ( tacan model ),koji model maticne ploce imas i koji operativni sistem koristis ???
Da li si uopste uhvatio kakav signal ? - mozda nisi nesto dobro podesio.
Ako si nesto "uhvatio" - na koji nacin si merio signale i da li su ti svi signali podjednako slabi ?
[ Joker @ 10.11.2011. 19:37 ] @
@CoyoteKG
možeš da napišeš u kojem zakonu i koji član reguliše da mogu da vratim robu koju sam kupio u radnji u roku od 8 dana ? Znam da mogu da vratim u roku od 14 dana ako sam robu kupio online.
[ maliradojca @ 10.11.2011. 20:28 ] @
I meni se cini da u zakonu o zastiti potrosaca(od pocetka ove godine) pise da se roba moze vratiti iz bilo kog razloga u prvih 7 dana. Ako je tako, onda nema rasprave da li antena hvata ili ne, da li je celofan tu ili ne....samo zapretis inspekcijom.
[ bakara @ 10.11.2011. 20:52 ] @
Citat: maliradojca: I meni se cini da u zakonu o zastiti potrosaca(od pocetka ove godine) pise da se roba moze vratiti iz bilo kog razloga u prvih 7 dana. Ako je tako, onda nema rasprave da li antena hvata ili ne, da li je celofan tu ili ne....samo zapretis inspekcijom.
Moze da preti koliko hoce, ako je roba ispravna prodavac nije u obavezu istu da menja.
Na kraju ta kartica je sada polovna, da li bi ste kupili takvu po punoj ceni? [ lemiar @ 10.11.2011. 20:58 ] @
Ovako postavljao sam antene i ranije (nije mi prva), ali ako covek koji daje internet (znaci nije kradja) koji je dve kuce udaljen ne moze da uhvati (hvata 1. crtu i ne mozes da koristis net cak ni yt) takva antena ne odgovara meni......stoji da tu izmedju ima dve kuce.... Sad meni nije jasno cemu onda sluzi ta 7. garancija kad je oni ne postuju...da nisam se raspravljao nisakim.
Jos sam ljubazan ali centar za reklamaciju firme *****(antena je iz ****** Shop-a) prvo rekli su da ce da pozovu sto naravno nisu, zatim sam drugi dan pozvao da vidim dokle je to stiglo zena iz centra za reklamacije mi je rekla da ne mogu da je vratim vec da se obratim preko mail-a zvanicnog...naravno nema jos nikakvog odgovora. Razmisljam da pozovem sutra pa da vidim sta su uradili.
Sad sto se tice inspekcija nisam siguran da to spada pod njihovu nadleznost zato i pitam ovde, na kraju krajeva mogu da odem u inspekciju da vidim sta je to njihova nadleznost da pitam.....
[15. Reklamiranje je zabranjeno]
[Ovu poruku je menjao Goran Mijailovic dana 10.11.2011. u 22:53 GMT+1]
[ maliradojca @ 10.11.2011. 23:56 ] @
Citat: bakara: Moze da preti koliko hoce, ako je roba ispravna prodavac nije u obavezu istu da menja.
Na kraju ta kartica je sada polovna, da li bi ste kupili takvu po punoj ceni?
U pravu si, procitao sam novi zakon, ako je roba ispravna, prodavac nema obavezu da vraca novac kupcu. Samo u slucaju "srbijanske verzije elektronske kupovine" moze da se vraca roba u roku od 14 dana, bez ikakvog razloga.
U poslednjih mesec dana sam u dve "zemaljske prodavnice" vracao robu bez problema. Do sad sam mislio da je to moje pravo, ali nije, to je samo dobra volja prodavaca( lagali u Blicu :) ). Ovaj prvi me pitao "sto vracas", reko'- "ne odgovara mi ...tra la la", kaze on "pa koji si ga uzimao" :)), ja - "juce nisam to znao" .
U drugoj prodavnici sam poznavao prodavca, pa nije bilo problema. Obe kupovine su bile sitne ~10eur.
Sto se tice postavljaca teme, shvatio sam o kojoj je firmi rec. Na sajtu kazu da vracaju novac, pod uslovima da se kupac registruje u njihovom online shopu 7 dana od dana kupovine, da je stariji od 18 godina ..itd, pogledaj sam. Tako da, ako nije proslo 7 dana, mozes da ostvaris svoja prava ako ispunjavas uslove, u suprotnom mozda mozes da se pozoves na zakon. Naravno, ako ne ispunjavas neke njihove stavke nemas pravo na povracaj.
Citat: Član 21.
Pod obmanjujućim poslovanjem, u smislu ovog zakona, smatra se poslovanje trgovca kojim navodi potrošača da donese ekonomsku odluku koju inače ne bi doneo, tako što mu daje netačna obaveštenja ili na drugi način dovodi ili preti da dovede prosečnog potrošača u zabludu u pogledu:
1) postojanja ili prirode proizvoda;
2) osnovnih obeležja proizvoda koja se odnose na dostupnost, prednosti, rizike, način izrade, upotrebu, dodatke koji prate proizvod, pomoć koja se potrošačima pruža posle prodaje i postupanje po njihovim pritužbama, način i datum proizvodnje ili pružanja usluge, isporuku, podobnost za upotrebu, način upotrebe, količinu, specifikaciju, državu proizvodnje i državu porekla žiga, očekivane rezultate upotrebe ili rezultate sprovedenih testova ili provera;
3) obaveza trgovca i obima obaveza, razloga za određeno tržišno postupanje i njegove prirode, označavanja ili ukazivanja na lice koje posredno ili neposredno podržava ili preporučuje trgovca ili proizvod;
4) cene ili načina na koji je obračunata ili postojanja određenih pogodnosti u pogledu cene;
5) potrebe za servisiranjem, delovima, zamenom ili popravkom;
6) položaja, osobina ili prava trgovca ili njegovog zastupnika koji se odnose na njihov identitet ili imovinu, kvalifikacije i status, svojinskih i prava intelektualne svojine kojima raspolažu, nagrada ili priznanja koja su primili;
7) prava potrošača, uključujući pravo na zamenu stvari ili vraćanje novca ili rizika kojima može da bude izložen. Citat: lemiar: zatim sam drugi dan pozvao da vidim dokle je to stiglo zena iz centra za reklamacije mi je rekla da ne mogu da je vratim vec da se obratim preko mail-a zvanicnog...naravno nema jos nikakvog odgovora. Razmisljam da pozovem sutra pa da vidim sta su uradili. Nema potrebe da budes nestrpljiv, ako ti je rekla da ce ti javiti, verovatno ce ti javiti.
Pretpostavljam da si kupio grid antenu koja je pakovana samo u kesi, pa je prodavac zbog toga odbio povracaj. Sledeci put kad budes kupovao nesto za sta nisi siguran da ce ti raditi, prvo pitas prodavca da li moze da vratis ako ti nesto ne odgovara.
edit:typo
[Ovu poruku je menjao maliradojca dana 11.11.2011. u 01:46 GMT+1][ lemiar @ 11.11.2011. 08:24 ] @
Ovako sef reklamacija u toj firmi mi je obljasnio o cemu je rec i koje pakovanje oni ne primaju, medjutim on kaze da ja antenu slobodno mogu da vratim jer ona ne spada u tu vrstu pakovanja, tako da se i to resilo normalnim putem i bez tenzije, hvala na informacijama
[ srdjan_m @ 11.11.2011. 08:50 ] @
Citat: Java Beograd: Pozovi ih sutra i pitaj da li možeš da dobiješ pare nazad. Ako ne, odmah zovi tržišnu inspekciju u svom gradu ! Ništa nemoj da se prepireš sa prodavcem više !
U suštini, potrošač više nema šta da zove tržišnu jer ona više ne izlazi po prijavi nego te upućuje na udruženje zaštite potrošača pa oni pokušavaju kulturnim putem sa prodavcem da reše problem, pa ako ne uspe onda se oni pismenim putem obraćaju tržišnoj pa sve to traje xy dana pri čemu tržišna reaguje isključivo na određene prekršaje, a ne za svaku sitnicu kao ranije što je veoma loše i predstavlja veliki korak nazad koji je doneo ovaj novi zakon o "zaštiti potrošača". [ anon70939 @ 11.11.2011. 09:20 ] @
ne znam ni gde da nadjem zakone :), kao ni da nadjem bas taj clan.
Ali radim u jednom multikorporacijskom hipermarketu, gde znam da moramo po zakonu da prihvatamo u roku od 8 dana sve.
Desavalo se da ljudi to iskoristavaju. Jednom je bilo da je neka zena vratila ves masinu sa razlogom da joj po vesu ostaju bele mrlje... Tu istu masinu smo prodali na hiljade primeraka i niko nije imao takav komentar. Po njoj prasak nije bio razlog jer taj isti koristi na nekoj drugoj masini.
Naravno, nasi ljudi koji rade na reklamacijama, u pocetku su joj rekli da to nije do masine, pa kad je ona podigla ton, onda su rekli da ce poslati masinu na servis, pa je zena rekla da nece servis nego hoce da vrati masinu i da ima pravo na to, pa su joj nasi ponudili bon da kupi nesto drugo u radnji, nije htela ni to, i na kraju kad je zapretila inspekcijom dobila je novac.
Ovako nebuloznih slucajeva ima gomila.
Da nije po zakonu, ne bismo morali da primamo nazad slicnu robu, a to radimo svakodnevno.
[ maliradojca @ 11.11.2011. 09:48 ] @
CoyoteKG, procitaj moj poust gore. Koliko sam video, nema stavke u zakonu o vracanju robe u prvih 8 dana bez razloga.
[ anon70939 @ 11.11.2011. 10:28 ] @
onda ce biti da smo mi odlicna firma koja uvek izlazi u susret kupcu :)
[ Nemanja Jakovljevic @ 11.11.2011. 10:53 ] @
Ili jednostavno imate drugih razloga zbog kojih vam ne odgovara poseta inspekcije - pa onda na sve moguce nacine pokusavate da izbegnete istu.
[ anon70939 @ 11.11.2011. 11:01 ] @
pa ne verujem, s obzirom da smo ogromna korporacija, a ne neka "Kupite kod Draganceta", postujemo sve moguce propise. Razloga nekih odredjenih nema.
[ Nemanja Jakovljevic @ 11.11.2011. 11:23 ] @
Greska ne mora biti namerna. Inspekcija ako se zainati naci ce nesto.
Uz to - ako je velika korporacija - onda se vodi racuna i o PR-u. Odnos prema jednoj musteriji moze imati efekat ili da dovede nove - ili da odvrati potencijalne.
[ bakara @ 11.11.2011. 13:21 ] @
Po zakonu nema obaveze vracanja robe, ali ce vecina prodavaca naravno izaci u susret kupcu kada god ej to moguce, a najmanje sto moze da ucini je da zameni robu drugom.
[ anon70939 @ 11.11.2011. 13:24 ] @
Kako vesmasinu ili sporet koja je koriscen da vratis u prodaju?
[ bakara @ 11.11.2011. 13:54 ] @
Citat: CoyoteKG: Kako vesmasinu ili sporet koja je koriscen da vratis u prodaju?
Dobro pitanje...neka odgovori neko od ovih koji hoce pravo da vracaju. [ ar nogard @ 11.11.2011. 13:58 ] @
To je samo dobra volja trgovca da vrate pogotovu sto znaju mentalitet ovog naroda kome hiljadu puta ucini a JEDNOM nemoj sve pada u vodu.
[ tdusko @ 11.11.2011. 14:01 ] @
E ako vracaju samo za neispravnu onda ti nista ne preostaje nego da antenu stvarno ucinis neispravnom :). Mislim, mozda je i ovako neispravna kupljena ali da bi bio siguran "nagaravi" i namirise ti nju paljevinom :)
[ lemiar @ 11.11.2011. 16:05 ] @
Jao koliko konstrukcija.....
Ja ne znam zasto ljudi mesaju babe i zabe....ves masinu koriscenu jako je tesko vratiti u prodaju...(a mozda i nije, ali ne zelim o tome da rspravljam) ovde se prica o firmi koja GARANTUJE ZADOVOLJSTVO i kaze ukoliko se predomislite uredu je mi Vam vracamo novoc i to na reklami kazu........Lako je reci to na reklami treba to uvrstiti u praksu.
Da nisam danas zvao i dobio tog njihovog sefa nebih jos ko zna dokle dobio odobrenje za vracanje, sad me malo vortaju ovi u prodavnici kao u ponedeljak ce mi dati novac i te price....ali dobro docice i ponedeljak...
Razgovarao sam sa ljudima koji imaju prodavnice u mom gradu, kazu da u prvih 7. dana vracaju robu ukoliko je neispravna ili kupac nije zadovoljan robom.......(doduse ne svi naravno)
[ maliradojca @ 11.11.2011. 16:59 ] @
Citat: lemiar:sad me malo vortaju ovi u prodavnici kao u ponedeljak ce mi dati novac i te price....ali dobro docice i ponedeljak... Ma ne, sigurno ce te zahebati ipak je danas petak, mogli su i danas da su hteli zaista. Ja bih se zabrinuo da sam na tvom mestu. Hoce oni tvojih 20 eura da okrenu za vikend, da zarade na tome jos 20.
Ako odluce da ti vrate novac poslace ti digitalno potpisan mejl u kome stoji da ce ti Boris Tadic isporuciti tvoje pare.
Citat: CoyoteKG: Kako vesmasinu ili sporet koja je koriscen da vratis u prodaju? Npr, jedna uvoznicka firma takvu robu prodaje na rasprodajama i to funkcionise dobro. [ lemiar @ 12.11.2011. 08:51 ] @
Brate to su moje pare.....Vise nije stvar para nego principa ima da ih uzmem iz inata....
[ maliradojca @ 12.11.2011. 10:35 ] @
Jasta si od principa.
Copyright (C) 2001-2025 by www.elitesecurity.org. All rights reserved.
|